【答案】：(1)需要层次理论对人的需要的发展规律及其类型进行了研究，把人的需要划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个层次，提出了人的需要从低级向高级发展的基本趋势。通过需要层次理论的学习，管理者应认识到：①人的需要是客观存在的，管理者要善于将组织目标与组织成员的个人需要结合起来，以充分调动人们的积极性，保证组织目标的实现。②不同的需要有着不同的满足途径。管理者应善于针对不同层次的需要，找出相应的激励方法。③组织中的不同人有着不同层次的需要。管理者应善于观察分析每个人的需求，并针对每个人采用不同的激励方法。(2)双因素理论从各种影响人们积极性的因素的调查研究入手，提出了保健因素与激励因素在调动人的积极性上有着不同作用的观点，强调内在激励。通过双因素理论的学习，管理者应认识到：①要能正确地区分以改善工作条件为主要内容的保健因素和以工作本身特征为主要内容的激励因素。②要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是激励因素所代表的内在因素的力量。(3)期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬的重要性，即人的积极性的高低主要取决于期望值和效价的高低。通过期望理论的学习，管理者应认识到：①要善于确定合理的组织目标并创造条件，使组织成员增强实现目标的信心。②要把实现组织目标与确定组织成员的合理奖酬结合起来。③要把对组织成员的奖酬同组织成员的个人需要合理的结合起来，以激发不同人的工作积极性。阐述中能够结合实际
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