一、线上遗留流程未解决。所谓遗留流程。一般是指商家或者买家退款流程未完全走完，导致负责退款的人不能执行退款。比如:买家未在线上申请退款退货操作；买家在线上申请了退款，但卖家未同意退款操作；买家未在线上上传退款货物的
快递单号等等。一般来讲电商平台都会对买卖双方进行流程的监控，如果线上流程不完整，是会影响到退款流程的效率的。所以买家退货后记得第一时间跟进线上退款流程。
二、收到的退货，已经被使用，影响二次销售。有的商家收到退货后，发现货品损坏或者被买家使用过。这种情况下，商家不退货，是有足够的理由的。因为货物已经不能再次包装进行二次销售，对商家来说是亏钱的交易，这种情况下。建议买家和商家协商解决退款问题，一般来说，良好协商的话，买家最后是可以拿到60%--100%不等的订单款项；
三、商家无赖，说没有收到快递。卖家明明已经受到买家寄回的商品，可就是一口咬定没有收到任何快递。这种情况下，我们首先要保存好寄件物流凭证，其次小编的建议有2种。第一、找电商平台小二介入申请售后来解决退款问题；第二，金额特别巨大的，通过直接拨打当地的工商部门的消协电话来举报。当然，相关的证据、凭证、聊天记录也得保存好。

在了解了卖家不退款的各种理由后，原则上来说我建议买家先从自己找找问题，是否有什么流程没有配合好，导致商家没及时退款。如果都不是，这时候就必须利用好这些方式来维权。
一、积极跟卖家协商，寻找双方认可的解决办法。因为钱还在商家手上，买家应该主动联系卖家沟通退款原因事项，双方寻找一个都能接受的退款条件。我建议双方沟通的时候态度一定要和蔼客气，往往许多人觉得受了委屈，就开始大声说话甚至互骂，最终闹僵，基本上协商不果的原因都是开始双方的沟通态度有问题，和货品本身的原因已经没太大关系了。
二、让电商平台申请解决。商家进驻电商平台是缴纳了
保证金的。如果买卖双方协商不一致，买家应该积极提供“货物不符”的相关证据，让电商平台介入退款事宜。在电商他平台“申请投诉维权”后，经核实买家信息无误，平台可以从商家的押金扣除货款，优先给买家退钱。所以我建议，买家在退货之前，一定要留好各种货物证据。
三、采取
法律手段介入。针对大额度商品，情节较为严重的，在电商平台介入也无效的情况下，买家就必须寻求国家
公安机关的协助了。在这之前，我建议先向12315消费进行投诉，由他们出面帮忙解决。同时还可以向经营者所在地
工商行政管理部门投诉，也可以向电商平台所在地工商行政管理部门进行投诉。最后决定请律师进行法律维权时，必须注意以下几点细节。确保买家自身交易流程完整。保留各种货品，交易，聊天，打款证据。