俗话说，金无足赤人无完人。优缺点不可怕，可怕的是不敢正视自己的缺点。好领导，不但能听意见，还会鼓励员工提意见。有些领导听不得意，甚至喜欢独断专行。认为“我是领导，你们就得听我的。”越是无能的领导，越听不进员工的意见。
一、倾听”往往被误认为当作“听见”，这是一种危险错误，会导致“有效的倾听是一种与生俱来的本能”的错误看法。结果，管理者很少致力于学习发展倾听技巧，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。平均而言，作为听者，人们只有35%的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。
二、倾听对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间能创造性地解决了问题，而不是互相推诿、指责。
三、同时倾听还有助于提升自己的能力，改正自己的缺点和错误：没有人是完美的，每个人总有自己的不擅长的一面。面对困难，面对错误，勇敢的倾听别人的意见，并且自我优化，也是一种勇气和美德。同时，也会让你在成功的道路上走的更远。
四、作为有效率的倾听者，通过对员工或者他(她)所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程。这种感情注入的倾听方式鼓励员工的诚实、相互尊重、理解和
安全感，也鼓励员工建立自信，反过来促进他们的自尊。