我在拼多多上面买东西，商家发来的货外包装和里面包装都破了，里面配件掉出来坏了，所以我拒收了.并且我第一次退货不懂，当时就拒收要求退款，平台商家拒绝退款，要求收到退回的货才退款，平台只给我六天时间，快递发货至少要四天卖家才能收到货，卖家收到货还要三天退款时间，这样时间根本就不够，我没经验，该怎么办？