丰田起步关怀式服务流程是什么?

如题所述

简单来说就是有七步,一、预约,二、接待,三、填写修理单,四、调度和生产,五、质量控制,六、交车,七、追踪服务。
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第1个回答  2020-02-19
为了应对眼下严峻的局势,减少人员聚集的情况发生,同时为那些有迫切购车与保养需求的客户提供便利,一汽丰田关怀服务始终在线,并在全国经销店推出全面安享式服务,其中包含打造“安心进店购车”、制定“安心订制购车”服务和推出“安享管家服务”三项举措。
全面安享式服务以一对一、无接触式、线上服务为宗旨,涵盖看车、试驾、购车、保养、救援多个方面,提供全流程式的线上服务。力求用我们的热情,温暖这个寒冬,用我们的专业,换来您的安心。
【安全店面环境】
① 环境更安全
全国863家经销店,每日必须做到:
工作人员健康实行严格监控;
展厅无死角全面严苛消毒;
我们为您提供专属商谈空间,全面保障安全。
② 流程更安全
采用预约制,引导错峰进店;
提供一对一无接触式服务接送到店。
【安心订制购车】
① 安心选车
VR技术打造360°线上展厅,选车、看车足不出户,
我们着力推进“无外界接触购车”服务,
您可以点击下方链接进行浏览。
PC端入口:https://www.ftms.com.cn/carSellHelp/CarDigiRoom
移动端入口:https://m.ftms.com.cn/3d/room/

② 安心试驾
一对一线上预约,试驾专员提供上门试驾服务。
③ 手续代办
购车、保险、金融、上牌等多项手续均可专人代办,轻松便捷,安全可靠。
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新车出店前全面消毒,专员送车到家,实现无接触式快捷交车。
【安享管家服务】
① 暖心保养
线上预约,工位、零件提前清洁,
保养完毕爱车全面消毒。
② 关爱随行
救援服务24小时在线,随叫随到,
无法来店客户由专业技师实施远程问诊。