1、查询一下你是否欠费了，如果欠费了停机是正常的。
2、如果不是你可以打10010咨询一下客服，看看问题到底出在了哪里。
3、查看手机网络配置是否完好，有时候可能是手机的问题。
腾讯大王卡免流范围有哪些？
只要用户使用腾讯产品不管是省内还是省外都是免流的。但是仅仅是使用腾讯的产品才是免流的!!!
腾讯大王卡几乎适用于所有腾讯应用，但也有部分应用是不能够免流的，其中以下操作不在免流量业务范围内：
1、在联通3G/4G网络下，QQ浏览器内由第三方提供的网页会消耗套外流量，例如手机新闻网、百度、搜狗、 爱奇艺 视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务;
2、在联通3G/4G网络下，qq音乐客户端内的少数操作会消耗少量套餐外的流量，如苹果手机的分享操作;
3、在联通3G/4G网络下，QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道——明星直播，由于腾讯技术原因，目前暂时不提供免流服务;
4、在无线上网卡、移动wifi、MIFI、平板电脑(如ipad)等设备上暂时不能提供免流量服务;
5、手机号码作为热点使用时，不可以免流量;
6、在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如联通3G/4G网络下，新浪微博腾讯音乐。
7、只有使用腾讯系应用才能免流量，使用非腾讯软件会消耗套外流量。请注意下载正版的腾讯软件。另外，目前腾讯软件‘应用宝’手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的‘应用宝’软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-12-06
这种东西应该不会无缘无故被停机，你查看一下你是不是停机欠费了，如果没有的话，那你就直接打客服的电话，让客服给你看一下是什么原因。
第2个回答 2020-01-07
如您未欠费，建议您联系当地人工客服，查询号码状态及原因。
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