保险 汽车定损问题： 两车相刮，交警判同等责任，保险理赔员现场勘察预估了一个维修价格。

Question

补充：双方同意使用交强险互碰自赔。
问题是：理赔员说直接去维修，然后带上发票和交警现场责任认定书，理赔申请书就可以去找保险公司索赔了？
4S店的员工说，还要开去指定的地方定损，然后才能去维修，不然没得赔。4S店说理赔员对定损专业，对理赔不专业....说得我心上心下

打了保险公司的客户服务热线，客服又将电话转到那个理赔员那里，理赔员坚持说直接开去修就可以了，他现场已经定损了并申报了（七百多）。

现在到底听谁的？ 求助 谢谢！

Answer 1

当然听理赔员的，只有理赔员说了才好使！不是已经给你定损了么，700块的标准；你按照这标准去找维修厂修就ok了，接下来按照定损员说的额去操作索赔！
4S店负责给你赔偿么？4S店在忽悠你！

Answer 2

投保的时候就要找理赔服务好的，这样的事情就省心了，会帮你都解决了。千万不可图保费便宜再便宜。