总的来说，客户说好，就叫质量好。客户包括最终使用客户和产品销售客户。
客户根据投诉情况来判断一款产品的质量。另一方面顾客会定期做市场调查，其中就有涉及质量方面的内容。还有会对生产进行跟踪不断地确认是否达到标准要求。
另外就是我们常识所知道一款产品所应达到的性能要求是否满足。顾客可能没提有这方面要求，但你深知这个性能或功能是必须的。
从生活打个比方来说，你买一台电脑没用两天就快了。你就想啊。这电脑质量真差劲啊。这是是坏啊。好就是用得久喽。
我大致说了一下。我是一名质量人。所以比较了解。希望能帮到你。
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