20天前在长春欧亚店施华洛世奇专柜 买了一条小鹅标志的项链,结果没等带20天,小鹅上面的水晶就已经脱落了好好几颗,而且链子也掉了颜色,一点不亮,变的黑黑的。花了1000多块钱,结果买了条质量不如地摊上的货,真是气晕。去了欧亚商都的专柜 ,要求退货,结果被他们的导购员给拒绝了 说不能退 ,只能维修,太气人了,说什么金属链子本来就不是金的 ,就是金属的,水晶脱落给你修上就完事了,还说的冒失很正正常的现象。难道说他们的产品,都是这么的垃圾,坏是正常现象 不坏倒是不正常了。很费解啊,售后服务太差劲了,没出问出前,和我说的天花乱坠的,顾客付了钱 ,就推脱责任,有这么办事的么!!!!!!!!!!!! !太气人了,这种服务 ,我看姐妹们 以后还是别买他们的东西了,不是金也不是银,也不是什么大牌,就是个伪大牌,听新闻说,这个牌子,都是人防的水晶,在国外只有带不起金子和钻石的人才买那,我以自身的经历告诉姐妹们,别在上当了,米花了就白花了,千元的大米买的就是个铁片子!!!!!!!!
除非是质量问题,否则不允退货,30天内可免费维修。
(1)在商品原质原貌、附件齐全的情况下,享受7天无忧退换货。
(2)一个月内出现问题可以免费维修(维修范围仅包含产品掉钻,且只能补白钻),维修周期是30天内,以下情况是不包含在维修范围内的:水晶摔碎、链子断裂、焊接处断裂、产品脱色等 。
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理。
扩展资料:
施华洛世奇维修服务:
有从施华洛世奇特约商号购买的产品,倘若出现保证范围外的损毁,施华洛世奇可向顾客提出维修服务。
施华洛世奇因应顾客需要提供维修服务,此维修服务需要收费,收费多少视乎产品损毁程度及其它个别因素而定。
请注意只有当产品可以按以下指引维修时,施华洛世奇才会考虑提供维修服务,因此:
产品必须能够以原来状态带回店铺;
尚有必要的配件可作维修;
产品并非因滥用或擅自维修而损毁。
如需要施华洛世奇的维修服务,请将损毁的产品连同原装包装送交就近的施华洛世奇特约商号,以检查产品是否可作维修。
然后按照协议,该损毁产品会被送至施华洛世奇维修中心进行维修。
参考资料来源:施华洛世奇-条款及条件