惠普电脑开机卡在LOGO画面，按键无反应

Question

卡了很久很久以后就出现了一串东西，大概是列出硬盘大小，软盘，光驱情况。。然后按了F1： save change可以进入，然后就能正常使用，但是在关闭电源，第二次再开的时候又会这样子。好烦啊，硬盘应该没问题的，内存也没问题，在没反应的时候，软驱的灯一直在亮的，我试过拔开软驱的线，但是拔了就开不了机了，又插回去了，硬件都是原配的，卡住的时候按F10没反应

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、建议您可以尝试清下机器的COMS看看是否能够解决您遇到的问题，清COMS请您尝试下列操作：
温馨提醒您：请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱，撕下封条不会影响机器的保修，请您放心。
常见的清COMS的方法如下：
黄色按钮清CMOS的正确方式为：
首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，找到主板上的黄色按钮，按住此按钮15秒后松开，操作期间是不需要加电的。
3针跳线清CMOS的正确方式为：
1）.首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，在（硬盘SATA接口旁边）可以找到3针跳线，旁边有CMOS字样。
2）.如果当前跳线帽连接的是1-2针，请您拔下跳线帽后，接到2-3针（如果当前连接为2-3针，拔下后连接到1-2针），等待15秒后，再放回原来的位置，操作期间是不需要加电的。
温馨提醒您：请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱，撕下封条不会影响机器的保修，请您放心。
二、如果上述操作后故障依旧，建议您可以您可以拨打我们的技术支持电话：800-810-3888（固定电话拨打）或者400-610-3888，或者通过www.hp.com.cn/chat进入网上技术支持聊天室联系我们帮您报修
希望以上回复能够对您有所帮助。追问

我试过拿开电池，bios都更新过了，也刷新过了，还是不行，

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
请问您的机器具体是什么型号的呢？
请您通过百度追问提供一下，以便我帮您进一步判断

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

d338ut

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

导致出现同一故障现象的问题原因可能有很多，因此开机的提示可以有效的帮助判断问题原因；
建议您将开机卡住的界面拍照后，上传给我们，以便我进一步帮您判断

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

1：系统启动项出现问题。
2：修改电脑第一启动项为U盘启动，这个不同的电脑不一样，可以百度你的电脑型号，一般可以简单搞定。
3：做个PE启动盘，可以直接百度PE盘制作，可以用老桃毛的，U盘建议8G。
4：插入U盘，进入PE系统，选择桌面的启动项修复。
5：如果修复还是不行的就重装系统吧。