您好,感谢您选择惠普产品。
一、建议您可以尝试清下机器的COMS看看是否能够解决您遇到的问题,清COMS请您尝试下列操作:
温馨提醒您:请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱,撕下封条不会影响机器的保修,请您放心。
常见的清COMS的方法如下:
黄色按钮清CMOS的正确方式为:
首先需要关机断电(拔下外接电源线后,多按几次电源开关,耗尽剩余的电量),打开机箱后,找到主板上的黄色按钮,按住此按钮15秒后松开,操作期间是不需要加电的。
3针跳线清CMOS的正确方式为:
1).首先需要关机断电(拔下外接电源线后,多按几次电源开关,耗尽剩余的电量),打开机箱后,在(硬盘SATA接口旁边)可以找到3针跳线,旁边有CMOS字样。
2).如果当前跳线帽连接的是1-2针,请您拔下跳线帽后,接到2-3针(如果当前连接为2-3针,拔下后连接到1-2针),等待15秒后,再放回原来的位置,操作期间是不需要加电的。
温馨提醒您:请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱,撕下封条不会影响机器的保修,请您放心。
二、如果上述操作后故障依旧,建议您可以您可以拨打我们的技术支持电话:800-810-3888(固定电话拨打)或者400-610-3888,或者通过
www.hp.com.cn/chat进入网上技术支持聊天室联系我们帮您报修
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问我试过拿开电池,bios都更新过了,也刷新过了,还是不行,
追答您好!感谢您选择惠普产品。
请问您的机器具体是什么型号的呢?
请您通过百度追问提供一下,以便我帮您进一步判断
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问d338ut
追答您好!感谢您选择惠普产品。
导致出现同一故障现象的问题原因可能有很多,因此开机的提示可以有效的帮助判断问题原因;
建议您将开机卡住的界面拍照后,上传给我们,以便我进一步帮您判断
希望以上回复能够对您有所帮助。