请问在淘宝买手机买到了翻新机怎么办？

Question

在淘宝买了手机，用了2个月冲不上电了，卖家只提供店铺维修，如果我要维修要发回去，我觉得麻烦就在当地找了个地方修，结果被维修点告知，这是个翻新的旧手机，这时离我买手机已经过了2个月多了。我联系店家 他们不承认，说是我怎么证明现在这个机子是在他们那买的那部。而且有问题为什么不和他们联系要自己擅自维修。我说我觉得发回去麻烦，而且我如果在你么那维修，我永远都不会知道这是翻新机子。但是他们现在就是不承认。我该怎么办 ，真的是太生气了。

Answer 1

如果没有经过官方认证的店铺维修，没有办法改变这种局面。
以后淘宝上买手机等电子产品，一定要多些购买知识，最好在15天内把一些隐藏的问题解决了。如果没有这个能力，宁可不买。
下面是淘宝一般维权的情况说明：
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
注意事项
1、在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
3、小二处理的流程是先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。如果成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。否则那些承诺假一赔命的，难道真能要了他命吗？
4、没确认收货直接以质量问题退款就好了，只要退款成功照样可以在退款完成后发起维权。但是要保留好照片之类的证据，同时据理力争，而且要以假货为理由退款而不是质量问题，这样不同意退款就申请小二介入，同意退款就是认同了他的产品是假货，那就等退款完成后发起维权。一样有效地。能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。但是作为买家也不值得这样的。

Answer 2

哎只能说抱歉 没办法了
建议下次看好点在买
当你买第一次到TAOBAO买手机先不要急着点交易完成
要先用几天然后拿去鉴定一下不满意退给他
而且到网上买手机要找信誉高一点的
现在买都买了 哎吃一垫长一智希望下次不会了

Answer 3

关于网上买手机就是这样.
1.你不应该拿去手机店去维修.(因为他也有可能拿部翻新机给你)
2.你还保留了那张邮寄的单吗?(有的话兴许可以证明是在他那里买的)
3.而且你也要相关证明你的手机是翻新机(别人不能说你说是翻新机就给你换吧?)

只能说你吃亏了 .没办法的事情.你已经拿去修了.没办法.换做是我我也不认数.以后找信誉好的店子去买吧.另外真的很生气的话.就去刷他坏评.绝对能让他给你一嗰解释的.网店最重要的是信誉.你刷他坏评.他绝对会找你理论的.放心....!不过也慎重点.毕竟你刷人家坏评,会导致他很大的损失的.
还有一般的网上买东西.没超过一定数额.法律是不会管的.只能自己吞了本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

你可以用淘宝的投诉。虽然时期太长。但也可以影响到他的。
一只手掌是拍不响的。因为他如果买的都是翻新机，一定还会有人投诉他的。到时累积可能会被查封店铺。
另外你现在和店主也闹翻脸了。就不要送给他修了。
买到翻新机过了2个月才发现。那是没有办法解决的。只好看一下能不能修。
修好了。心肠好的人自己用。心肠不好的就买掉吧。
你还可以用一点钱。拍了店主的便宜的物品。然后付款交易。确认后评差评。不要用自己的帐号哦。

Answer 5

认了呗，我买手机从来都是去大地通讯的，渠道比较正，就等于是诺基亚的子公司吧，售后方便
质量嘛。。。你跑到大地问质量怎么样真和到了麦当劳问薯条好不好吃一样。。。。。
价钱可能稍贵，一分钱一分货吧，记得要点小礼品，哈