抖音卖货的钱没到账，为什么？

Question

如题所述

Answer 1

抖音卖货的钱没到账，可能有以下几种情况：

1. 绑定的银行卡状态异常：如果绑定的银行卡因为一些原因被冻结，导致无法收款，或者在购买商品时没有足够的余额，也会导致无法收到货款的。
2. 货品被退回：如果购买的商品被退货，那么平台会将货款退回原支付方式，而不是直接退回抖音钱包。
3. 新手期：抖音小店会有一段时间的新手保护期，在此期间如果产生订单，平台会自动转账，并将货款和利润计算到商家账户中。
4. 抖音小店冻结：如果抖音小店的商家因为违规操作被处罚，可能会被冻结账户，导致无法收到货款。

如果您已经超过了15天还没有收到货款，建议您联系抖音客服进行咨询和处理。您可以通过抖音APP内的客服功能或者拨打抖音客服电话进行联系。