VIP客户和高值移动、高值宽带尊享星级用户拥有十大特权服务：四项客户特权参与方式特权一：专属VIP
客户经理专属VIP客户经理：可拨打工作手机号码直接联系，并提供贴心的一对一关怀、服务咨询和业务办理等管家式服务。特权二：专属
绿色通道专区专柜：出示（电子）会员卡后在电信各主营业厅VIP专区/专柜快速办理业务10000座席：拨打10000号系统自动识别来电VIP身份并自动快速接入人工专家坐席特权三：
天翼俱乐部天翼俱乐部：可获得天翼大讲堂、手机摄影大赛、购机盛会等天翼俱乐部活动资格积分专属兑换：登录网厅积分商城后根据VIP等级享有优惠兑换专属礼品服务。特权四：按需发票寄送按需发票寄送：登录网厅后系统自动识别VIP身份并提供发票寄送服务。三项手机特权参与方式特权五：紧急开机紧急开机：安徽省内拨打10001转8号键，系统自动识别VIP等级（或手机尊享等级）后自动紧急开机。注：VIP客户下每个缴费合同帐户分别享有VIP等级相对应的服务次数，若手机用户尊享星级相对应的紧急复机标准更高，则该手机所属缴费合同帐户按高标准提供紧急复机次数特权六：手机通信服务保障本地免费补换卡：在开户地电信各主营业厅出示（电子）会员卡、或营业人员系统查询确认等级后免30元手机卡费。全国异地补换卡：在漫游地电信主营业厅提供手机号码后可现场补换UIM卡。省内异地免费补换卡：在省内漫游地电信主营业厅出示（电子）会员卡、或受理人员系统查询确认等级后免收30元手机卡费。备机服务：在安徽省内电信特约手机维修点维修手机，出示（电子）会员卡可免费使用智能机备机，联系VIP服务经理也可以。特权七：国漫服务免
保证金开通
国际漫游和国际长途：拨打10000号话务员识别VIP等级（或手机尊享等级）后免500元预存在线立即开通国际漫游和国际长途功能。在省内电信主营业厅出示（电子）会员卡、或受理人员系统查询确认等级后也可免500元预存开通。非天翼国际卡免费更换国际卡：省内电信主营业厅出示（电子）会员卡、或受理人员系统查询确认等级后可免30元卡费将普通手机卡升级为天翼国际卡，出国通话更优惠。三项宽带特权参与方式特权八：维修保障优先修障：拨打10000号申告障碍，维修人员按等级工作时间内4小时修复障碍，普通用户城市要48小时、农村72小时。晚间修障：拨打10000号申告障碍，晚上6点至8点维修人员按客户需求远程或上门修障。10000管家人工免费远程服务：通过10000管家电脑客户端申请人工服务，系统识别等级后免费提供人工远程网络修障服务。特权九：家庭组网免上门费家庭组网免上门费：拨打10000号申请室内有线宽带布线、室内移机一次性服务，10000话务人员识别等级并联系装维人员上门服务，免收30元/次的上门服务费。特权十：免费移机免费移机：在省内电信主营业厅出示（电子）会员卡、或受理人员系统查询确认等级后，办理宽带移机免收200元移机费。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注
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