不少业主都认为自己已经交了物业费，物业公司就应该管好所有的事情，丢了东西，物业公司该负责，快递到了，物业公司也应该负责，但实际上真的是这样吗？随小编一起来看看吧。
家里丢了东西，物业该负责吗？
根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。也就是说，如果由于物业公司没能履行物业合同的约定，而导致业主的财产受到损害的，物业公司应依法承担相应责任。
快递到了，物业该代收吗？
虽然有些物业管理合同中会作出约定，让物业公司帮业主处理一些事物，但如果物业公司帮业主代收了快递，尤其是包含贵重物品的快递，物管就需要承担保管责任。
但其实，签收快递是收件人本人的责任，快递是否被损坏是快递公司的责任，所以物管人员原则上是没有代收快递的义务的。
首层住户需要承担电梯费吗？
不少居住在一楼的业主都认为自己用不上电梯，因此也没必要承担电梯费。但实际上，不管是从财产权来看，还是从实际使用结果上来看，首层住户都是需要缴纳电梯费的，毕竟你没办法保证自己一直都用不上电梯。
小区内停车被划伤，物业该负责吗？
这主要得看业主与物业公司是否针对停车保管问题签订了协议，如果有协议，但物业公司没有按照约定履行义务，业主就可以追究物业公司的责任。
公共区域照明费如何分摊？
公共照明系统产生的电费属能源费范畴，根据《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的规定，该能源费用可以计入物业管理费成本，并由楼内全体业主分摊。
物业公司有权擅自停水吗？
如果物业管理合同中作出明确约定，规定小区内的水电供给由物业公司管理，那么物业公司就有权擅自关停供水。
物业有权紧装太阳能热水器吗？
是否紧装太阳能热水器，这主要还是得看物业管理公司与业主在物业管理合同中是否有约定，其次还要看太阳能热水器的安装是否构成对墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏。
（以上回答发布于2017-01-22，当前相关购房政策请以实际为准）
根据《合同法》“保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”规定，如果包裹丢失了，由于通常情况下，小区物业与单位门卫都是无偿管理，则只要其能够证明自己没有重大过失，哪怕有疏忽大意，都无须承担损害赔偿责任。
宋聪聪律师
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