您好，如果您的一卡通丢失，需要您尽快致电95555人工或者通过网上银行大众版/专业版办理口头挂失，先将帐户资金冻结以保证您的资金安全。
口头挂失有效期5天，5天后会自动解冻。办理成功后，需您在有效期内尽快持您本人(代办时，需提交双人身份证原件)的开户有效身份证原件在全行任意柜台办理书面挂失，书面挂失会收取10元手续费，新卡制好后我行会以短信通知您领卡；若您未能收到短信，正常情况下7天后也可回指定网点进行领卡.
若在此期间内无法办理书面挂失申请，务必需最迟于挂失失效日前一日再次致电95555人工或网上银行办理口头挂失续挂，以确保资金安全。
指定异地领卡手续费：账户余额的2％，最低人民币0元，最高人民币30元，此处所指异地为非开户行(一级分行范围).
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