请您按以下方法排查解决：
请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机，您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件。
请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据，并前往售后服务中心恢复或升级系统。
请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。建议尽量避免边充电边玩手机。
请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
请长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。
请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现死机、重启或黑屏。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据，并前往售后服务中心恢复或升级系统。
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机蓝屏影响正常使用则可能是硬件故障。请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
如需查询附近华为手机终端的维修点，可通过以下方法进行查询：
1、进入华为商城，在网页最下方的“维修与技术支持”处点击“预约维修”；
2、进入后，点击“马上申请预约”；
3、输入自己华为的用户名及密码进行登录（如没有可以新注册一个，如是新登录华为商城的需先完善个人信息）；
4、进入后，填写设备信息，选择故障类型，填写联系人信息，选择服务中心，选择预约时间，在【我已阅读并同意 《华为预约服务条款/免责申明》】前打√，点击“提交”即可。
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