第1个回答 2019-07-26
做为天猫T5卖家,说句真心话,以下是本人亲自经历的。
2019-05-26购买了一台T5 Max
2019-06-02签收
2019-06-04拿回家使用
2019-06-19出现不能充电的现象,联系卖家
2019-06-22补发配件
2019-06-23收到配件
2019-07-06最近几天一直出现故障,不能回到充电位置,1.3厘米以下的阶梯,带圆角的,爬不上来。2厘米不到一点点的就更加爬不上来了。 反应给卖家,但一直没有理我
2019-07-11一直找卖家的售后,但一直得不到解决,今天总算同意送修
2019-07-12顺丰取走件
2019-07-13售后网点收到件
2019-07-21联系售后,但一直不理我
2019-07-22申请退款,总算出来一个人理我了,告诉我机器没有问题,地图歪的是正常现象,不能回到充电位置,是因为你使用了湿拖功能,有水造成的。很想请问一下,不能湿拖,要你这个机器有什么用?卖这么贵,功能还这么差,天天只工作扫一点点位置,连家里5分之一都不到,天天回家到处找机器罢工在哪个位置了,找售后就是不给你处理,就是不给你修,就是告诉你机器没有问题.
你们自己算一下,我买了东西,正常用了几天?第一次使用15天,给我换了新的充电座,按换新计算,是重新计算3包期的,第二次15天没到,7月6日又反映了故障,这个是指的和卖家联系的日期,也是在15天内。
无良商家,祝你早日倒闭,我会一直宣传的,你们科沃斯的机器不能买,因为根本没有用,售后还不处理。