退款不退货的规定合法吗？

Question

如题所述

Answer 1

退款不退货是指有些消费者，购买了商品后想要退款，但是又不想退货，这种做法属于不当得利。

出现这种情况，是消费者抓住了商家“委曲求全”、“不想惹事”的心理。有的消费者“退款不退货”后，如果商家非要返还商品，他们就会进行威胁：不满足我的要求，就给你差评，让你的生意受到影响。

这种情况下，由于损失并不大，只是一件商品或者是两三件小商品，有的商家也就息事宁人了。在一些商家看来，虽然有所损失，但是不能“因小失大”，不想因此面对网络差评。还有的商家是本身存在一些问题，也就敢怒不敢言了。

消费者退货注意事项：

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定如果经营者提供的商品或者服务不符合要求的，消费者可以退货、更换、修理等方式来维护自己的权利。

所以消费者不满意物品可以退货，消费者要在收到7日内退货，不能仅仅只退款不退货，这是不允许的，在交易的过程中，双方是存在合同的，除非双方都同意只退款不退货，不然消费者就违反了合同，是违法的。