保险公司在承保理赔服务方面存在的问题和建议

如题所述

在承保环节,关键是如何履行“如实告知”义务。对保险合同的双方而言,都负有如实告知的义务。对于保险公司而言,重点是“看好自己的门、管好自己的人”,特别是保险代理人员,他们的个人行为,在某种意义上也是代表保险公司的。所以在展业时,不仅要具有专业的业务知识,还要具有良好的素质。在理赔方面,做到“专业规范、人性关爱”是必须的。对于出险客户而言,损失的不仅是财物,保险公司的在理赔的有关环节,就要充分体现人性化服务,责任意识强一点、奉献意识多一点,让客户体会到保险的社会救助功能,从而帮助他们在大灾面前树立起克服困难的信心,同时给被保险人提供一份物有所值的保障。
其实,关于承保、理赔方面的问题和建议,是一个很宽泛的问题,更是一个课题,需要根据不同的保险主体、在不同的区域,面向不同的客户来说的,算是一个系统的、复杂的课题。不是一两句话可以概括的。所以,认真做好保险市场的调研才能做到有的放矢。

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