真实案例,企业管理遇到了发展瓶颈,请给予解决方案

AA企业是一家电子企业,属于有一定技术含量的劳动密集型企业。企业规模不大,有300人,生产麦克风、喇叭等电子产品。按说,这样的企业应该发展很快,但是AA企业发展相当缓慢。AA企业希望获得倍速发展。因为是小企业,而且是劳动密集型企业,这是完全可能的。
AA企业表面的问题有,总经理的权威不够;制度不够完善,修改过多影响规范;没有制定清晰的目标和绩效考核;各个部门的沟通和协调极不理想。很多事情,有要求无结果。经理只得到了一大堆的解释。同时,因为每个岗位的人员很紧张,又不能直接开除或降职。
AA企业打算,制定2011年的发展目标,然后分解到月度目标。再分解到各个部门。总经理考核部门,部门负责人考核部门内部。但是AA企业担心,目标分解了,完成不了怎么办?扣除绩效工资以后还是完成不了怎么办?
AA企业的主要部门负责人多为总经理的旧部,老相识。其他的负责人因为各方面的不理想而被辞退了。
AA企业2011年究竟怎么发展?总经理感到了困惑。

问题:您认为AA企业真正的问题是什么?如何为AA企业制定2011年的发展计划?

有QQ的也可以,可以加分!!!
补充一:
1、希望大家在回答这个问题的时候可以说明一下自己的职位。问题中总经理就是股东之一,当然也可以理解为老板。答案是为总经理解决问题,不是换总经理。这些都是前提。事实上,大家应该了解,换了总经理就一定好吗?我尝试过啊。
2、大家可以列举很多无效的办法,但是更需要一个整体解决方案,至少是措施吧。
3、提目中是描述的一些基本问题,如果需要更多了解可以提出。

这些问题是很多民营企业或者叫家族企业所面临的普遍的问题,不好解决是真的,很多企业在这个阶段没有挣扎过来也是真的。
这个阶段不应该扩张了,劳动密集型企业,管理上不去越扩张危险就越大。
这个问题看着就这么点,其实解决起来非常麻烦,解决问题的核心是总经理本人,他管理的中层高层领导没有管理好,下面自然就混了。

第一个问题,总经理为什么权威不够,恐怕是自己都是老好人,其他高层领导他一个都不得罪吧?连他自己都不想好,别人怎么可能好?或者是自身没有能力,沟通不到位,演讲没有煽动性,管理思路混乱,处理问题不清晰,责任划分不明确,不能果断决定,不能以身作则。这些问题不换领导或者领导不改变,状况可以改变吗?
柳传志讲:“喊破嗓子,不如做出样子”,身先士卒,凡事一马当先,把扯皮推诿不承担责任的高层领导严肃处理,军法处置以示军威啊!树立权威,你不拿出态度怎么能让大家服你!这个企业现在谈制度都尚早!先让老板一言堂吧!根据丰田的企业三个阶段论“人之初,性本懒,要他做,制度管。人之初,性本和,要他做,土成金。人之初,性本善,要他做,大家干。”

然后,开始重新梳理组织结构,严格组织结构,明确职责,任务,各个部门的职能,职责,做相关制度,招聘能够胜任的领导,承担相应的责任。最简单的办法就是“我要的是葫芦”,其实这就是德鲁克所说的卓有成效的管理,可是在中国这个典故影响的很少有老板看中“我要的是葫芦”,我不管你过程怎么样,我要的是这样的结果,其实,你要的是葫芦,那么这个葫芦秧苗肯定是好的,否则你要不到葫芦。
这样,出现问题严肃追究相关领导责任,降级,降薪,解聘等等。组织结构有了,就可以开始完善配套相应的制度。这个制度总经理会做吗?分清拿个部门该做什么事情,承担什么样的责任!如果还分不清,到时候又会扯皮推诿现象了!有很多时候责任分不清,就按责任大小并罚!
分清了责任,用职责说明书和相关制度做保障!有章可循,有法可依!出现问题军法处置!不能留情!这样达到一个目的,就是任何事情都有人负责,这样有什么问题就找相关负责人。这需要严密的制度保障和依据。再有扯皮不承担责任的领导,直接开除或降级,一定要严!不严你就别想好!
人人都有自己的责任了,现在开始内部沟通完善,要有硬件沟通,比如建立内部沟通群,我知道有个单位,让员工上QQ,然后建立QQ群,有什么通知在群里一发,大家瞬间就知道了,在管理学上叫非正是沟通,非正式沟通有很多有点,这种沟通非常实用,可是很少有企业敢这样做。然后有通知看板,电话内线,可有很多方法建立内部沟通机制。沟通方法从理论上讲,有直线沟通,双向沟通,还有Y型沟通等等。只要能达到有效沟通就可以了。
最后,你才可以做业绩考核,制定2011年的发展目标,然后分解到月度目标。再分解到各个部门。总经理考核部门,部门负责人考核部门内部。但是AA企业担心,目标分解了,完成不了怎么办?这个是核心问题,为什么完不成,一、目标太高。二、没有激励措施,三、主管破坏。
解决办法,目标高了就降低目标,要根据实际情况,决定是否降低目标。完善多渠道的激励措施,比如,奖励超标准完成的员工。同时,检查跟进,检查跟进是让领导和各部门随时汇报自己的月目标完成情况,没完成的为什么,怎么能完成,随时协调,改善,保证年底目标的实现。

最后,你说:AA企业的主要部门负责人多为总经理的旧部,老相识。这又回到我开始提的核心是总经理,他都顾及老相识的面子,感情问题,那谁不拿感情来说是。
其实,中国最难的就是管人,为什么现在需要的是中国的管理模式,张瑞敏也总是提出寻找中国的管理模式,因为国外的管理模式管不了中国人,他们的发明只能适应他们人,所以他们把模式套用过来就可以让企业发展。
有一天符合我们中国文化的管理模式被建立,那么我们拿的这一套模式来管理,也会管理的很好。可是我们还没有找到这种模式,所以,现在中国的企业管理关键还是看核心人物。
说这么多吧,希望能帮到你!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2010-12-14
用最简单方法看,倍速发展的前提是基础设施投资(或产能)加倍、人员加倍、渠道投入加倍。对于你的企业,我想最需要迫切解决的是管理成本加倍。

对于你的企业,表面上看采取了是自上而下的垂直型管理体制,但实际上执行的是平行管理体制,可能造成的是令出多门,拥兵自重等多种后果。这一方面是因为总经理的权威不足以服众,另一方面是企业的人力资源管理系统缺少话语权。造成这个原因的直接问题,就是赏罚难明。
A和B犯一样的错误,A是元老,B是新人,新人肯定死。这是无奈,也是必然。

按照你的路子,将指标下推,然后绩效跟进,这对于成长性企业来说好办法,但对于这些老混子就没辙。
其实你可以换位思考下,如果下推指标,对方需要提供什么帮助。比如说,原来产100个,下个月我要生产200个,生产部你需要什么帮助?先堵死他的后路,然后再来追究其责任,这样就做到了赏罚分明。
这样做是很难的,因为和薪酬挂钩的行为极难衡量其应有的贡献。少了便成全员福利,多了造成心态失衡,需要有相当水平的人力资源体系配合。简单的方法是形成内部竞争,每个月重奖一个部门,工资翻番,通报表扬之类的都要上。复杂的一时也说不清,才给100分。。。。

需要注意的是,这个过程中,管理层一定要有人出来唱黑脸。
第2个回答  2010-12-14
其实你上面说的这些现象并没有能够很好的说出你企业目前的一个状况,想要改变现状,需要从你的经营理念、管理模式、组织结构和几个核心管理者之间的问题入手,这里每个问题都可能给企业带来你上面说的这些现象的发生。

如果要解决你的问题,需要从你企业组织结构入手,先看看你的管理模式会给员工造成哪些心理状态,再看看几个部门的管理者方面有没有什么问题就比较好办了。

只说现象是没办法给你量身定做一套管理办法或者是11年的发展规划的。一个企业遇到问题,绝对不一是个人或者一个部门的问题,整个企业里所有的人都脱不了关系,如果你不信,把你的问题说详细了,我连看门和扫地的都能找出问题。不信你可以试试。

企业出了问题,自然是从上往下找,而不是从员工之间的问题找。如果上面的管理者有管理能力,而且能理念向下很好的传达,整个公司都能把握好核心竞争力,下面的人就会表现的很有执行力。如果上面的人总是把目标和规定定下来,然后把责任推给了手下的人,这个目标的完成就会有很多的障碍。

其实你把一年的总体目标分到每个阶段这个做法很合理,关键在于你的分配是不是合理。如果你不知道一个目标分成几个阶段最好,也不知道你的企业有能力承受多大的挑战,这个目标分下来给员工带来的压力太大,反而会打消士气。目标要量化到每个阶段其实只是第一步,第二步是每个阶段要力求完美,而不是只为完成目标。如果给员工造成了一个企业没有能力完成投资者的意愿,还可能会给一些基层管理、中层管理造成一种破罐子破摔的心理状态。马上就到11年了,一个好的规划不仅仅可以给企业带来新的起点,也可以鼓舞士气,让员工新的一年更加努力。

你可以在百度上给我留言,详细说一下你的情况,如果有必要我也可以给你我的QQ号码。本回答被提问者采纳
第3个回答  2010-12-23
你的苦恼,包括你的那位总经理的苦恼,正是现在70%以上民营企业老板的苦恼,我很理解。有象你们现在想法的人太多,我在北京参加培训时,遇到500来位老板或高管,他们大部分都是。他们工作得很累,他们有的人也想了很多办法要改善,但是他们始终没有走出来,原因很简单,他们建立不起一个“不依赖于能人的管控机制”,他们最缺乏的是“从自己找问题”并“要求下属从自己找问题”的处事方式。我曾经在南方两家外资企业工作,已经在北方改造了一家民营企业,跟你的没有两样。我现在正在改变第二家,但是我已经觉得有压力了,老板的决心有限,我的一项好决策需要几个月才会被采纳,往往错过良好时机。象你提的这样的瓶颈问题,需要有类似经历的高管才能完成,前提条件是充分信任。当我第一次接触北方的那位民营企业老板时,他说很累,我问他想让他的企业发展成什么样子?他说要象日本企业那样,因为他看见上海一家同业是外行开的,居然两年后跑到了他这个20年老牌企业前面了。我问了他的员工后,当时说,你的员工一年后能保住20%算很不错,他惊讶,有点不想用我。后来事实证明,一年后没有20%,进去时95%的人是本村人,都有裙带关系,一年后95%的人是外来工,工资还低,工作还好。我去时一年每天只睡3-5小时,老板也一样公司七天制。一年后,我每天8小时,五天制,老板可以到处旅游。今天我不能回答你的问题,因为你说的情况,我回答再多,遇到实际问题,你还是要走偏。在我管理的公司,有一个叫做“体系办公室”,实际是象香港的“廉政公署”,我是COO,每天大家有日结果汇报表(里面含明天计划),一周有周结果/周计划汇报表,一月有月结果/月计划汇报表,一年有年度总结/年度计划。每周一按时开“质询会”,我可以质询老板,每天我可以看汇报表,为他们点评。所有这些就是防止大家走偏,但是要实现这样的体制,人被换了一个又一个,直到合格为止。凡是进入公司的人,都接受体系培训并能执行。好了,谈到这,如果有机会聊,你把QQ发给我。
第4个回答  2010-12-15
这个问题确实很有现实性,从你描述的情况来看,不能判断出公司所处的发展阶段,不知道成立多少年了。
关键的信息是公司要实现“倍速发展”,不知道你们公司在考虑倍速的时候是从哪些方面来看的,具体到财务指标是销售收入?净利润?总资产?人员规模?所以,必须首先搞清楚这个问题。
再来看,如果是净利润翻倍的目标,那就要考虑销售收入和成本费用了。不管从哪个角度看,销售收入的增长都是很重要的。
尽管信息有限,但是我还是认为可以基本遵循以下思路:
1、市场开拓(公关、调研等手段)
2、成本和费用的控制
3、管理制度的制定和完善
4、管理理念的更新
另外,很多问题应该是由总经理来思考的,如果总经理不能想清楚这个问题,自然无法确定目标,至于队伍搭建肯定也会有问题。所以,如果你代表了投资方或者董事会,是要好好考量以下公司管理层的业务和管理能力,或者是管理层的人员背景安排。
最后,不知道公司是什么性质的,如果是国有控股,恕我直言,想根本上改变局面,可能真的得换个懂经营会管理的老总了。
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