华为手机为什么接电话对方听不到声音？

Question

如题所述

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：

（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

建议进行以下方法进行排查：
1、建议您确认手机信号是否正常，在信号不好的情况下也会出现通话过程中听不到声音。
2、建议确认手持手机通话过程中，是否存在手指堵住MIC孔的情况，尤其是在左手手持手机的情况下，很容易出现堵住MIC孔，MIC一旦被堵住，对方就会听不到声音。
3、建议在通话过程中进行通话录音，然后查看录音文件是否有声音，如果确定录音文件也没有声音，建议前往当地华为售后服务中心进行检测维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下： 1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心； 2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口； 3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。 温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份好并携带保修凭证或者购机发票，可提前与网点电话沟通确认营业时间。本回答被网友采纳

Answer 3

不管什么手机出现接电话时对方无法听到你的声音的话。那原因如下：
1）网络平台临故障。你可以重拨试试。
2）你的送话器坏了。你可以拨别人试试。
3）对方听筒坏了或扬声器坏了。你可以拨别人试试。如别人听得，那是对方喇叭坏了或故意装听不到。

Answer 4

有两三种情况，一是网络不好，在网络好的地方试试。二是自己的手机话筒坏了或者相关电路有问题，送维修部处理。三是对方的听筒有问题。

Answer 5

你好，根据你的描述，如果无论任何来电一直都这种情况的话，可能是手机麦克风坏了，建议去售后做个检测。