管理的基本特征是管理的二重性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性等等。
1、管理的二重性
管理具有自然属性和社会属性。管理的自然属性，是指管理所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特性：它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。管理的社会属性，是指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特性。它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，是为一定的经济基础服务的，受一定的社会制度和生产关系的影响和制约。
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。管理的艺术性表现在管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施，为有效地进行管理创造条件。
管理的科学性和艺术性是相辅相成的，对管理中可预测可衡量的内容，可用科学的方法去测量；而对管理中某些只能感知的问题，某些内在特性的反映，则无法用理论分析或逻辑推理来估计，但可通过管理艺术来评估。最富有成效的管理艺术来源于对它所依据的管理原理的理解和丰富的实践经验。
3、管理的普遍性
管理的普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭活动、以及各种组织活动都是息息相关的。从人类为了生存而进行集体活动的分工和协作开始，管理便随之产生。管理的普遍性决定它所涉及的范围。
管理的本质介绍：
管理的本质是建立在信任上。管理的本质，管理的本质是激发善意，让员工主动自主自发的出工、出力、出活，公司雇佣的不是人的双手，而是整个人。管理的本质建立在组织的信任上，企业的经营发展出了问题，最终都是信任出了问题。海底捞最大限度地信任员工，提出企业不是用员工的手而是用员工的脑。
人最值钱的是大脑，因为大脑有创造力，当人用心的时候，大脑的创造力最强，信任才有最大的创造力。协调的中心是人。企业管理具有双重性，一方面，企业管理具有与社会化大生产和生产力相联系的自然属性。
代表着合作劳动的命令，它执行合理组织生产力的一般功能。另一方面，企业管理还具有与生产关系和社会制度相关的社会属性。它具有维护和巩固生产关系的特殊功能。
以上内容参考：百度百科-管理