淘宝退款申请被拒绝，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

一、商家驳回退款有几种缘由？通常被驳回可能是由于时间问题，可能是由于非产品的问题，或者是曾经运用后申请退款，这些状况都是会被驳回的。
二、商家被驳回怎样办1、物流途中申请退款，有不少人遇到过，买家拍下付款后，仓库已统发，但买家却忽然申请退款。
这种状况下，要首先联络物流公司，将货拦截，假如拦截不了，就需求联络买家撤销申请，等抵达目的地再拒签退回。
要留意，不要看到后就驳回客户申请，而是要提早停止协商沟通，阐明状况后再停止操作，否则遇到急性子的，可能反手就是差评，到头来又退货退款，又白挨差评。
2、因物流缘由申请退款。
还有类退款比拟多的状况是由于物流速度，普通这种状况发作在活动期间，订单量较大，商家发货速度会慢些，物流那边量大也会有延迟，没耐烦的买家就会申请退款。
这时分需求看是发货慢，还是物流公司的问题，并及时和停止反应协商，协商不分歧再处置退款申请。
假如是活动期间，也希望客户体谅，毕竟哪里买都是一样的速度。
3、质量问题招致的退款，由于质量问题招致申请退款也是比拟常见的，毕竟很多人卖的产品单价低，但是图片都做得漂亮，有的人会觉得有落差。
假如买家是由于质量请求退款，首先需求停止核实，比方拍照反应确认，假如的确是质量问题，商家应该主动承当义务，依据本钱决议退款还是退货退款，邮费肯定商家需求承当。
4、买家签收后过段时间申请退款。
这种状况还是比拟少见的，就是顾客买了商品都曾经签收了，过了一段时间又来申请退款。
假如呈现这种状况，先要和买家沟通确认状况，到底是由于什么缘由。
假如商品从未用不影响二次销售，那是可退款，假如不是，那就需求酌情处置。
看看是不是遇到想白捡廉价的，或者特地靠薅羊毛为主的人，遇到这种状况还是不能承受的。