这是一道填空题，填的是计算机处理系统维护工作。
银行支付机构应当做好计算机处理系统维护工作，建立灾难备份和数据恢复机制，确保系统平稳、顺畅运行。
解决日常应用系统维护带来的困扰，提高科技人员处理故障效率，同时进一步增强全员科技水平，鄄城农商银行科技部组织人员对系统运行维护日常工作中遇到的问题进行收集整理。
该手册涵盖信贷系统、核心系统、影像系统、银企对账系统等多个常用系统配置及日常故障处理方法，同时增加网点网络故障检测处理方法及计算机、智慧柜员机、平板电脑、打印机等设备常见故障处理方法章节。同时，科技部工作人员在编辑手册时每处配置均配有图例注释，以便员工理解、操作。
银行支付机构应当落实法律法规和相关监管规定中关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度：
（一）金融消费者权益保护工作考核评价制度。
（二）金融消费者风险等级评估制度。
（三）消费者金融信息保护制度。
（四）金融产品和服务信息披露、查询制度。
（五）金融营销宣传管理制度。
（六）金融知识普及和金融消费者教育制度。
（七）金融消费者投诉处理制度。
（八）金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度。
（九）金融消费者权益保护重大事件应急制度。
（十）中国人民银行明确规定应当建立的其他金融消费者权益保护工作制度。
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