快递在收件状态的退回件，是不用收取任何费用的

Question

如题所述

Answer 1

当快递在收件状态下遇到退回，寄件人无需担心费用问题。无论是揽件还是已收件阶段，只要申请退件，都是免费操作的。快递一旦离开分点装车，退回则可能产生费用，因为途中无法直接拦截。快递员扫描时，系统会显示退回请求，但这并不意味着费用立即产生，具体退件费用标准则由各快递公司自行规定。

一旦申请退件，工作人员会迅速记录系统，当扫描到需要退回的快递时，系统会提示拦截。在揽件状态下提出退件，意味着快递还未进入运输流程，因此无需支付额外费用。但有时，由于工作人员疏忽或系统延迟，可能导致快递已发出，此时如果退件时间与申请时间接近，可能是误会；但如果时间跨度较大，快递公司责任更明显。

退回快递的权力仅在寄件人手中，收件人无法直接申请。如果收件人选择无理由拒收，快递将按原路退回。对于圆通，未签收的退回件寄件人只需支付单程运费；而顺丰则需支付来回单程运费。如果退回发生在途中，费用按实际路程计算。网购时，包邮商品的退回通常由卖家承担运费，除非商品有问题或另有说明；非包邮商品则买家承担，质量问题由卖家负责。

当买家在已收件状态下申请退款，卖家坚称快递员已取走并要求收来回运费时，这是不合理的。此时，买家应强调平台退款政策，收件状态下不产生费用。如果快递确实寄出，买家应拒收并由卖家承担运费，否则可申请平台客服介入，提供退款申请时间和快递状态截图，证明已告知退款要求。在卖家拒绝退款后的规定时间内，买家有权寻求平台介入处理。

遇到快递员在已收件状态要求收费退回的情况，建议及时保留证据，通过官网的在线客服渠道正式申请退件，以确保寄件权益得到保障。

总的来说，理解快递的退回政策，明确责任归属，及时沟通并利用平台规则，可以有效处理这类问题，避免不必要的费用纠纷。