盒马为什么在美团退不了款

Question

如题所述

Answer 1

盒马鲜生在美团上是非实体店，消费者无法在线退款，只能在盒马实体店内办理退款。
由于盒马鲜生属于门店自提，消费者购买的商品均为已支付的货物，盒马实体店提供线下退款服务，可以在盒马实体店中申请退款。
盒马实体店还支持消费者将商品换货，消费者可以在盒马实体店内将原有商品换货换成其他满意的商品，以满足消费者的需求。在当前的竞争环境中，盒马鲜生也正努力提升服务质量，更好地满足消费者的需求，以提高客户满意度，增加消费者的忠诚度。