在淘宝直播买到假货怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

首先不要过于惊慌，先确定自己的产品是否真的存在问题，如果自己的产品没有问题，那么才可以被视作淘宝误判。如果是误判那么主播就可以向淘宝全球购官方进行申诉。关于直播售假淘宝全球购共有两次申诉机会，商家要充分把握好这两次机会，根据自己的实际情况，提前准备好资料，并根据自己的实际情况来填写申诉场景。  
直播售假的申诉场景一般有两个，分别是有进货有销售和无进货，商家要根据自己的情况准确填写。  
1、有进货有销售  
如果商家是有进货有销售的，那么就需要向淘宝全球购官方提供产品的购买小票，小票一定要是完整状态的，如果产品小票太长的话，可以分开拍，但小票必须完整。接着就需要提供产品的标签图，代购人的资质以及买手的名字。  
2、无进货  
如果商家是无进货的场景，那么需要向淘宝全球购官方提供产品的价格凭证、标签图，柜台图片、品牌跟进价、以及代购人的资质。  
3、做淘宝全球购直播时如何避免售假问题  
淘宝是一个依靠数据平台，如果商家存在售假的情况一定要在第一时间去处理，违规警告会越积越多，长久下去不仅会浪费商家的精力，还会导致店铺的权重降低。  
二、淘宝查售假记录的几个途径：  
1、WiFiip  
买手柜台有很多网络是开发的，买手比较多，如果在这个网络中一旦有一个人存在违规的情况，那么官方就会重点关注这个网络，导致其他接入这个网络的人也会加一定被误封的风险。  
2、产品价格  
产品价格是一个商品价值最直观地体现，如果直播时所售卖的产品价格低于市场平均值，那么很有可能被官方视作假货。除此之外在淘宝全球购上做代购还一定 要注意两个时间段，分别是315期间和年末期间，在这两个时间段，系统会加大排查的力度，新店铺以及大牌商品容易被排查。