1.去银行之前，首先要准备好钱，换多少零钱就准备多少钱；
2.到附近的任意一家营业的银行网点，取号排队；
3.当窗口工作人员叫到手里的号的时，到窗口和工作人员说明要办理的业务，将手中的钱交给工作人员，直接等待就可以了。打银行服务电话进行预约，说明需要的零钱面额及数量、兑换日期、个人联系方式等。
银行确实有更换零钞这项服务，但由于零钞有限，为了不影响银行正常工作，更换零钞必须提前一天预约，才能保证进行更换。如果发现有工作人员故意不进行更换的，可以拨打银行客服电话进行投诉。
第二十四条规定：“办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。”因此，合理的券别调剂（兑换钱币）是银行应尽的法定义务。
扩展资料
转账新规
2016年12月1日起，为最大限度阻断诈骗分子诱导受害人进行资金转账和赃款变现，除向本人同行账户转账外，个人通过自助
柜员机(ATM，含其他具有存取款功能的自助设备)转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。
央行有关负责人表示，这一针对性措施也会对一些个人正常业务产生影响，并在一定程度上可能加大银行柜面工作量。对此，要求银行和银行卡清算机构进一步研究提高自助柜员机转账安全性的技术措施。
个人ATM转账24小时后到账，为最大限度阻断诈骗分子诱导受害人进行资金转账和赃款变现，自2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机(ATM，含其他具有存取款功能的自助设备)转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。
央行有关负责人表示，这一针对性措施也会对一些个人正常业务产生影响，并在一定程度上可能加大银行柜面工作量。对此，要求银行和银行卡清算机构进一步研究提高自助柜员机转账安全性的技术措施。
一是要求银行和
支付机构与客户事先约定支付限额和笔数。超过限额和笔数的，银行账户转账应当到银行柜台办理，支付账户则不得办理。
二是强化安全验证方式。除向本人同行银行账户转账外，银行为个人办理非柜面转账业务，单日累计金额超过5万元的，应当采用
数字证书或电子签名等安全可靠的支付指令验证方式。
三是大额交易提醒。单位、个人银行账户非柜面转账日累计分别超过100万元、30万元的，银行应当进行大额交易提醒，单位和个人确认后方可转账。
取现转账免异地手续费，为降低居民转账成本，9月30日央行261号文件规定，银行对本银行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。也就是说，最迟到2017年1月1日左右，市民在同一银行办理转账业务，异地取现、转账都将免费。