在网购日常中收到货开箱时最好用手机录一个开箱视频或拍几张开箱照片，为了以后退货退款发生纠纷时可以证明货物到达你手中时是什么样的，里面都包括一些什么东西。
在7天无理由退货期间申请退货退款之后一定要等卖家同意之后再把商品邮寄给卖家，切不可在卖家还没有同意或拒绝的时候强行把商品寄回去，这样可能会造成最后买家钱货两空。
卖家同意退货退款之后尽快将商品邮寄给卖家，快递底单一定要留好，这是在发生纠纷时申请淘宝小二介入之后非常重要的举证证据。
在淘宝退货退款流程里填写正确的快递运单号，千万不要胡乱填写，有极速退款的买家在显示物流信息之后会获得天猫的极速退款（就是天猫平台先垫付给你的）。
商家收到寄回去的商品之后以未收到货为由拒绝退款，这时可以申请天猫客服介入将快递底单拍照上传48小时后天猫客服会介入联系卖家处理。如果商家是以商品损坏影响二次销售为由拒绝退款，这时就还需要将开箱视频或照片上传举证。同时在订单里面投诉卖家违背承诺-拒绝履行售后保障责任。
天猫客服介入之后还是不能处理的情况下就可以去12315平台上投诉商家了。在12315上投诉卖家需要商家具体单位名称可以把鼠标移动到要投诉的店铺名称上点击工商执照那个图标就可以下载到商家的工商执照了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-01-12
1、在不影响商品第二次销售的情况下，买家可以申请“7天退货”服务，即在签收货物7天内（签收当日第二天零时开始计算时间，满168小时为7天）买家可以无理由申请退货服务，并且不管卖家是否处理，系统都会在5天（虚拟商品3天）后自动同意并退款至买家付款账户上。
2、如果是超过了7天，买家申请退款并且曾多次发消息给卖家，卖家不处理的情况下，这时可以申请淘宝客服介入，系统会给买卖双方3天的举证时间，举证完成后由淘宝进行审核，一般在4到6个工作日内淘宝会给出处理意见。追问
2、如果是超过了7天，买家申请退款并且曾多次发消息给卖家，卖家不处理的情况下，这时可以申请淘宝客服介入，系统会给买卖双方3天的举证时间，举证完成后由淘宝进行审核，一般在4到6个工作日内淘宝会给出处理意见。追问
你说的是不是真的
第2个回答 2019-05-21
请立刻申请退款，不要理会他。上了一次当，绝对不可再次上当！当卖家拒绝退款的时候，您耐心等待几天，再点击【申请淘宝客服介入处理】就可以了，淘宝客服会强制退款并处罚卖家的。
第3个回答 2019-01-12
货”服务，即在签收货物7天内（签收当日第二天零时开始计算时间，满168小时为7天）买家可以无理由申请退货服务，并且不管卖家是否处理，系统都会在5天（虚拟商品3天）后自动同意并退款至买家付款账户
第4个回答 2014-03-16
只要订单在退款 或者 维权状态 钱是永远到不了卖家手里的 只要是收不到货 就申请退款 先和卖家协商 退款时间 或者 送货 要是无法沟通邀请淘宝介入 准备好 物流 聊天 两个证据 淘宝是将就证据的 今年消费者保证已出台 网购7天卖家必须做的7天无理由退货 是做不行求助315 如不明白可以继续追问 【搜集证据 聊天证据】
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