建议您在常用的手机，或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作，有利于提高找回密码的成功率。
找回密码前请确认您的华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接受验证码。
场景一：手机号/邮件地址在使用，可以接收验证码
您可以通过以下方式找回密码
方式一：
华为手机/平板可按以下路径操作
已登录华为帐号：设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 找回密码。
未登录华为帐号：设置 > 登录华为帐号 > 忘记密码。
方式二：在手机/电脑浏览器打开此链接，按照页面提示操作。
找回密码时，无法回答安全问题
请填写《华为帐号找密失败申诉》，结果一般会在1个工作日内以短信的形式发送至您申诉时填写的手机号码。申诉通过后，请您在24小时内完成找回密码。
场景二：手机号/邮件地址不可用，无法接收验证码，请按照以下方式进行自助申诉
请打开此链接自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号、安全邮件地址。
审核结果最快15分钟，最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址。
重置密码后，建议您完成以下操作，提高帐号安全，以便下次忘记密码时更快捷的重置密码。
实名认证；
设置紧急联系人；
设置安全手机号/安全邮件地址。来自：求助得到的回答