毫无疑问柜员是银行业体系中最辛苦的岗位。岗位的业务量最繁重，面对着千姿百态的客户，节假日好像与柜员无关。特别是银行网点繁忙的柜员，更是不容易啊！
第一，岗位的性质决定柜员的业务量庞大。之所以说柜员是最辛苦的岗位，是由柜员的业务量决定的，柜员办理的业务主要包括存取款、电汇转账、出银行承兑汇票、查询查复、支票业务、账户的开立和销户、零币兑换等，一切银行最基本的业务都是由柜员来完成的。遇到春节期间繁忙的银行每个柜员平均业务量2000笔不成问题，哪怕平时都是上千笔业务量，为了给客户尽快办业务午饭、晚饭顾不上吃，厕所憋着不上，恨不得穿纸尿裤。前几天我一个同事为了减少春节期间客户的等待焦虑，愣是硬生生地拉肚子拉裤子里了，柜员太不容易了。
第二，柜员服务的道路上要面对千姿百态的客户。柜员代表的是一个银行的形象，这个岗位是直接和客户交流的一道窗口，面对的客户千千万万，什么样的人都有，每天光办业务就够累的，碰上个刁端难缠的客户，挨顿骂很正常。前几天单位一个支行出现了客户诽谤柜员私藏客户存款的事件，客户非得一口咬定柜员挡着她的视线拿走了她的钱，天天来闹，遇上这样的客户也是醉了，柜员至于私藏一千元钱吗？监控无死角，谁敢拿工作开玩笑，为了一千元丢工作，值不值的！很多时候柜员就是客户的出气筒了。
第三，节假日全年无休的机器人状态。银行遇到节假日客户经理、各部室人员都可以休息，特殊情况除外，唯独柜员不能休息。大银行的总行一般都是全年无休的，到了地方银行中，随着押运公司放假，网点实行轮休，但是银行柜员怎么都不可能休个囫囵假期，隔三差五的上班，关门轮休不上班也要去银行网点进行ATM巡检。
银行最累的工作几乎都被柜员干了，干上柜员这个岗位等于舍去了陪家人的时间，由不得半点马虎，天天扑在柜台上从早到晚，要接受客户的批评，还不能反驳，更要接受各种上级检查，动不动就罚款。让我们在新的一年里，祝愿各大银行柜员身体健康吧，身体是革命的本钱。