刚开了店为什么没什么顾客进店

如题所述

门店开发顾客的途径有五条:

❶如何吸引从店门口路过的顾客?

❷如何走出去开发顾客?

❸如何吸引回头客?

❹如何让老顾客推荐新顾客?

❺如何让流失的顾客再回头?

第一条就不过,如何破?

也许,以下这9个细节可能给你一些启示:

一 门头形象不醒目

作为门店的环境最重要的应该就是门头了,门头里包含店名是什么、主打是什么,甚至可以让顾客感受到品牌的个性是什么。

一朵大大的木棉花,顾客从很远的地方都可以知道那是伊特莱健康家居;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。如果1秒钟之内对你没有印象,你可能永远失去这位客人。

二 广告语太装逼

一般想得到顾客的关注,吸引顾客购买,首先有这么几点:

➀优惠政策,如,买一百送50优惠券。

➁吸引顾客好奇心,比如,一家酒店有新酒推广,但是他不直接贴店有新酒这样的标语,而是用一个酒缸放在门口,外贴,"不许偷看",而里面就放着自己的标语,“店有新酒,请进店品尝”,这样间接勾起消费者好奇心的方法和普通直白其效果是不同的!

➂刺激性的,比如,有家奶茶店写到,“别以为你喝到的就是正宗的奶茶”。

➃号召式,如,最好的毛衣在这里!!

➄温馨的感觉,如,来这里买商品,让家更有味!

三 灯光太乱

灯光设计与配置会因为不同的商品种类、零售模式、品牌形象、空间装潢而有不同的变化。

➀基础照明提供的照明光线可以保证顾客顺利的行走和清楚的观赏。

➁重点照明不仅要表现出店内产品的外观特点、功能特点、面料特点,还要突出一定的造型和质感等。将光线以一定角度集中投射到某些区域或商品上,达到突出商品、吸引顾客注意力的目的。

➂装饰照明对陈列物品的背景、卖场的地面、墙面等做一些特殊的灯光处理。主要是通过一些色彩和动感上的变化,以及智能照明控制系统等,在卖场的局部环境营造一些特殊的灯光气氛,完善购物环境,吸引顾客,促进销售。

如果家具里的光线很暗,单从店外看你居然都看不出这家是否在营业。原本应通透的玻璃橱窗,硬生生被围起一圈木板,正正地挡在购买家居用品的业主的脸前。“保护”了顾客的“隐私”,但也抹杀了其他人的进店欲。

一些家居建材人用内部思维代替外部思维,没有调研也没真正从消费者视角出发,按照自己以为的好花大价钱装修,看似逼格满满,忽略了家居经营的本质,把客人拒之门外,没有进店率更别谈转化率,除非你开的是足疗店。

四 陈列老套

如果你还用着破洞的皮沙发、还有满是油渍的老式木桌、还保留着圣诞的装饰,这样的场景很多年轻人多一眼都懒得看,更别提让他们进店消费了。

在零售行业竞争越来越激烈的今天,各种促销手段与炒作方式均最大程度的被零售商利用,商品陈列更是成为店铺设计师和零售商水平的一个重要考核指标之一,如果能按照陈列新概念的要求执行即可有效提升店铺整体形象、促进店铺销售,提升品牌店面的品位。

这是个看脸的世界,消费者没耐心通过你邋遢的外表去欣赏内涵。如果你有一笔钱来向世人推销你的店铺,你会拿来做广告还是设计一个吸引人购买的陈列设计?

五 卫生脏乱差

高端专业汽车汽车美容门店,如何时刻保持整个施工现场的干净整洁明亮舒适至关重要。一个干净整洁车间环境和一个脏乱差、到处污水横流的车间环境给客户感觉明显不同的,如果连车间环境卫生都搞不好,如何让客户信任?如何让客户相信施工质量?如何让客户对技师放心?客户体验至关重要。

餐饮在消费者的美食体验排序中,干净卫生是第一位,美味才是其次。如果餐厅的“QSC标准化”不达标,员工操作手册没有,服务流程衔接缺失,店长店面管理不到位,很多看不见的毛病谋杀着品牌,老板甚至一无所知。

六 服务跟不上

现在随着连锁店越开越多,人员素质良莠不齐。你会发现,冷清的家居门店和精神萎靡的服务员往往配套。有的喊几遍没有回应,有的还没闭店就在打闹嬉戏……。

看上去是服务问题,背后其实是培训系统跟不上导致。尤其是面临用工荒时,员工招来不培训就上岗,导致了一系列状况。顾客不会给你解释的机会,掏同等价钱,享受五折的服务,很难再来。

随着“新零售”概念的提出,建立服务型团队、构建服务体系、提升客户体验,才能构筑企业的核心竞争力,最终形成口碑传播,实现粉丝经济。

七 品牌形象太差

好的广告设计,可以区别于竞争对手,以各种图像、符号刺激消费者,传达品牌信息,与消费者建立长期情感联系,占据消费者的心理,是品牌深入人心,影响消费行为,促进销售,提升品牌的竞争力。

品牌形象设计就像是我们的脸,我们的穿衣风格,具有鲜明个性品牌形象能够第一时间就被注视,并能够长期的记忆。所以千万不要忽视了品牌形象的重要性,为了省成本而简单了之。好的宣传单,能让顾客跟着宣传单进店消费。

品牌形象的背后,反映的是老板的审美和品味。

即便是在一个竞争的行业环境中,如果不想仅仅为了生存,要取得发展,那么一定要有自己独特的品牌形象,品牌是自己的企业在市场竞争中的法宝。年轻的95后00后们越来越注重颜值,信息过载毫无美感的品牌形象,就能直接让家居门店列入他们的黑名单。

八 过度拉客

我们不否认直到今天,现场拉客依然是家居店特别是家居商场店引流的手段之一。

让员工去发放宣传单张时如何拿捏度,考验的是老板对员工的日常培训和引导。毕竟,很多引流技巧,对于年轻员工来说不是天生自带技能。

家居店生意不好时,老板经常会在店门口跟商场门口安排发传单的和吆喝的,靠叫卖拉顾客聚人气。听着服务员超大嗓门的推销,或者半拉半拽地往里“请”。看似招揽了客人,可是用户体验真的好么?

九 我遇到的是假促销

越来越多的连锁品牌,在知名度打开之后,把省下来的租金给顾客做回馈,发微信红包或者直接折扣。

在做促销时,一定要选好促销时机和促销手段。

门店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜,并确定合理的期限。但不管是那一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了商店的信誉,只能"搬起石头砸起了自己的脚"。同时,在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和购买欲望,另一重要的方面则是增强商店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。

依然有商家喜欢在优惠上和顾客玩文字游戏:看起来打折力度很大,结账时却发现XX不能使用,或者满XX才能使用,事先又不做任何说明;客人进店了却发现也有很多限制,或只能在几个特价中选择,或是送的是残次品……

用小聪明玩优惠促销的文字游戏, 如果促销有名无实,顾客还会再上当吗?

有些细节看似微小,背后考验的是品牌经营的整个系统。有些细节看似“偶然”,实则是必然。

从某种意义上讲,营销其实只有两个动作:纳客和留客。纳客,也叫拓客,是专营店永恒的课题。因为老顾客消费有限,而且老顾客也会流失,所以必须一直吸纳新客源。要纳客就需要做广告宣传,只有做广告宣传才能让更多的潜在顾客知道你、了解你。

追问

👍👍👍非常有用,谢谢

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-08-03

任何店面开门做生意,都希望店面可以客流不断.

但是随着店越来越多,店面顾客人数却越来越少,那么如何提高店面的进店率、留客率以及回头率是每个儿推店面应该考虑的问题。针对店面关心的几个问题,提出了几个相应的解决办法。

【进店率】

影响店面进店率的几个因素包括店面选址、店面宣传、营销活动、 以及店面的氛围几大方面。

    店铺选址

    店面选址是影响进店率的一个重要因素,选择现在被商家看好的店址,不如选择不久的将来会由冷变热,而目前尚未被看好的店址。这样的门店位置费用低,潜在的商业价值大。因此,应特别留心城市建设的发展带来的变化
    其次选择靠近人口会增加的地方。住宅区的发展,新机构的设立,会给门店增加顾客,使今后的发展更具潜力。这样会给店面带来源源不断的客流。

    宣传
    进店率的高低离不开宣传。如今已经到了”酒香也怕巷子深”的时代。所以店面要考虑运用实体广告、电子广告以及媒体宣传进行宣传引流。

    营销活动设计
    做好店面宣传之后也要设计吸引顾客的营销活动。比如说:销售折扣活动设计、代金券、异业联盟、联合促销等都是必不可少的增加进店率方法。

    氛围营造
    店面做活动,活动氛围、海报及促销所需宣传物设置要摆放到位,店内技师的仪表和状态对已氛围营造也很关键;其次是店铺门头及形象一定要显眼。

【留客率】

店面留客主要在与员工以及店铺整体环境两大方面。
1.人员留客
员工、仪容仪表包括微笑、亲和力、肢体语言、个人气质等多个方面,以及接待沟通技巧都是儿推店留客的关键。
2.店铺留客
(1)店面规划:动线设计、前台接待、休息区的设计。
(2)店面氛围的营造店面要根据节日活动进行店面氛围的营造。其次要设置比较集中的货区,营造店面人很多推拿氛围。最后就是成交氛围的营造很关键

【回头率】

首先顾客为什么会再次到店:
一方面是产品好,顾客得到了想要的。
另一方面是刚开始是需要与陌生人建立联系的,所以还需要让客户喜欢你,喜欢你的店,这样才是顾客再次到店的关键。
那么如何让顾客喜欢你呢?大家不妨做好以下六点。

1、建立亲和力。顾客尤其是孩子都喜欢温柔和蔼可亲的人,所以作为技师建立亲和力十分关键。那么如何建立亲和力呢?

建立亲和力主要掌握四个方法即可,学会协同、用好赞美、积极响应巧用关联。
2、倾听。店面沟通讲究“听、说、问、切(促成成交)”,其中,“听”为话术之首,不会听顾客说什么,就不知道该问什么,不知道该跟顾客说哪些,所以要善于倾听。
3、发问。要学会发问,切忌不能触及到顾客的隐私。
4、肢体语言。恰当使用肢体语言是与顾客建立信任的关键。
首先是目光,目光一定要真诚。俗语说:“眼睛是灵魂之窗”,这充分说明了眼部表情的重要性,我们不仅平时要培养“会说话的眼睛”,更要随时注意对方的眼睛说了些什么话。
其次是表情,谈话时要轻松自然,记得要微笑。最后是姿势与动作,不要过于拘谨,这样让顾客产生不信任感。放松自己,自然而轻松地移动。
5、语音语调语速。说话一定要慢,同时要清晰,很多到店推拿的孩子都是爷爷奶奶带来的,所以在说话时一定要注意语速,如果担心老人忘记,最好再给孩子的父母发微信沟通一下。
6、表达。首先顾客到店要亲切打招呼,不仅跟大人打招呼,还要跟孩子打招呼。其次要进行辨证,说事实,把孩子的情况跟大人说清楚。然后讲观点,把调理的方案跟家长说清楚,然后说感受对于孩子不舒服家长的心情要感同身受。最后才能走进顾客心里。

以上就是根据问题,提出了一些解决办法。经营店面是持之以恒,不断学习的过程,只要用心经营,店面一定会蒸蒸日上。

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