订单显示退换货成功但实际客人并没有收到款这是为什么？

顾客订单显示退换货成功已经一个星期了但实际客人并没有收到款（排除客人说谎的可能性）这是为什么？后台是已经操作同意退款的。请知道的同学指教下

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推荐答案 2014-07-05

显示退款成功,必然是退款了.客人可能是资金冻结.需要2小时小时内解除,最多24小时.钱应该是返到银行卡里面去了.应该叫顾客查询自己的银行卡余额.

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