首先可以试试恢复出厂设置。记得先备份数据！
还可以双清试试，还是要记得备份数据！
如果恢复出厂设置后返回键还是没反应可以尝试刷机试试。
如果上述操作都不行，最好找手机售后点解决！
当然可以尝试用悬浮键代替返回键等！
将手机关机重启；
若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-11-24
您遇到的这个问题建议您还原一下手机（恢复出厂设置）。还原手机（恢复出厂设置）会清除应用程序数据与可卸载程序数据，请您务必使用备份与恢复，备份一下手机内系统数据，有条件的用户可以将这一部分数据拷贝到电脑上或者外置SD卡上备份。
ColorOS 2.1操作路径：设置—更多—恢复出厂设置（不要选择完全清除）—点击“重置手机”，对手机进行重置操作；
ColorOS 3.0操作路径：设置—其他设置—还原—点击“抹掉全部应用数据与可卸载程序”， 对手机进行重置操作；
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