如题所述
先尝试将手机支持重启一下试试。如果所有的按键都失灵就将近期下载的软件，视频都卸载掉，可能是有病毒。如果是在开启软件的中途出现这种情况就直接退回主界面上，在后台关闭此软件。或者直接将手机恢复出厂设置。所有的方法都尝试后没有效果就直接拿去售后进行维修。
长按手机的HOME键清理后台运行软件，关闭手机的自启动软件，或者将手机重启再操作看看。如果手机使用的系统是旧版本，可以先将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本使用看看。