我是淘宝卖家收到差评怎么办？？
事情是这样的，鞋子出现了问题，然后买家二话不说就给了我差评，然后我联系他的时候他没理我，今天我说可以退款，她说退款的字眼不见了，现在我应该怎么办??????
回答 lonelycloud007 我自身没有问题，在收到差评的时候我第一反应就是和买家沟通，是买家托了我两天没有理我
1、登陆自己的淘宝账号，进入首页，点击“联系客服”。
2、在打开的界面里，找到并点击自助服务。
3、在页面左边栏里，找到点击违规受理，不合理评价。
4、原因根据情况写，但是一定要有证据，举证号上边有教程。
5、提交，等待出申诉结果，如果不成立，可以补充凭证。
可以联系买家修改评价。
中差评生效后，买家还能删除/修改的哦，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。
温馨提醒 ：
1、评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除；
2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；
3、收到的评价需要联系评价方修改。
扩展资料
中差评对店铺的影响
到中、差评会影响店铺整体好评率。
淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。
但是为了更好的经营您的店铺，也为了给广大会员提升购物体验，淘宝非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，不仅会吸引更多的买家，也可以减少中差评的产生。
参考资料来源：淘宝-中差评对店铺有影响吗?
参考资料来源：淘宝-中差评生效后还能删除或修改吗？
本回答被网友采纳你好，像你说的这种情况，我有2个建议，看下是否能帮到你哦！
1、可以联系买家修改评价，事情处理好让买家自愿把差评改成好评；
2.订单确认收货后也是可以申请售后的，登录淘宝-已买宝贝-申请售后
点击进去也可以看到，服务类型有3个，也是很好解决的哦！
