如果买家已经确认收到商品，但是又要求退货退款，可以尝试通过与买家沟通解决问题。您可以询问买家为什么要退货，并尽可能提供帮助和解决方案。
如果买家坚持要退货，您可以依据闲鱼的规则进行处理。首先，您需要在“订单详情”页面点击“拒绝退货申请”，并填写原因。如果买家仍然坚持要退货，他们可以向闲鱼平台投诉，闲鱼客服会介入调查并给出处理意见。如果确认需要退款，您需要在“订单详情”页面点击“同意退货申请”，并跟随系统提示将货物寄回。等待买家确认收货后，系统会自动退款给买家。
在处理退货退款问题时，建议您保留相关证据，包括交易记录、聊天记录、发货凭证、收货凭证等，以便在需要时查询和核实。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考