这可能是因为您的键盘设置发生了错误，您可以尝试以下几种方法来解决问题：
检查键盘设置：确保您的键盘设置中的截图功能处于启用状态。您可以在控制面板中找到键盘设置，检查您的截图功能是否启用。
更改截图快捷键：您可以尝试将截图快捷键更改为其他组合键。您可以在控制面板中更改键盘设置，在“快捷键”选项中找到截图功能并更改快捷键。
检查驱动程序：确保您的键盘驱动程序已安装并最新。您可以访问您的键盘制造商的网站，下载并安装最新的驱动程序。
重启电脑：有时候，电脑会出现一些小问题，重启电脑可能会使问题得到解决。
如果以上方法都无效，那么您可能需要考虑更换键盘或寻求专业帮助。