客户说考虑考虑怎么破冰
首先这个回复大家都不陌生,这种情况下大部分销售人员都会回复:“好的,您考虑考虑再联我”,像你吗?其实这个时候客户心底的真实想法是决定能否成单的至关原因。是客户觉得贵想要折扣,还是超预算了,还是他不是决策者,你一定要搞清楚。
不要做稀里糊涂的销售,不要跟着客户的节奏走,因为这样成交是很难的,提问的是客户,提要求的也是客户,这时我们只是在回答客户的问题就会过于被动。我们要带节奏让客户跟着你的思路走!
转变思路试试如下方法:
①我再看看,可能对你的产品不太感兴趣,试着挖掘他真正的需求;
②这个产品太贵了,表示他希望你给点折扣,或者想找一款便宜点的产品;
③别人家的更便宜,这是在探你的底价,和你打心理战;
④超出我的预算了,表示他嫌贵,但又想买,可以从产品带来的好处引导顾客;
⑤等过些时候我再买,表示他还想去别家看看,你需要告诉客户现在购买有什么优惠,错过了就没有了;
⑥我要先问问某某,这说明他认可你的产品,但他不是决策者,你可以加他好友转线上培养。
促进成交话术
①非常感谢您能告诉我您的想法,我想您能花时间和我沟通这么久,肯定是对我们的产品是有需求的,不然不会听我讲这么久是不是。【关注客户需求,有被重视感】
②请您帮我个小忙,就是刚才我是不是
哪里介绍的不是很清晰?没有让您了解的更清楚,您跟我说说,不合适的地方我可以再调整,您看可以吗?【反问客户,拉回你的节奏】
这个是你能再争取一把的最后一搏!客户这个时候可能会说出真实的想法,你再努把力争取成交。销售过程中,技巧太多了,一定要掌控好节奏,让客户跟着我们思路走。