忘记锁屏密码不能解锁屏幕
建议可以尝试以下方法:
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”
3、忘记密码后会跳转进入身份验证,可输入设置的密保问题答案
4、屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,您就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
5、若忘记了密保问题答案,可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心处理。
vivo售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
可以进入设置--更多设置--售后服务/服务网点中查看售后服务中心的地址,温馨提示:在去售后前,请电话确认下售后是否正常上班(例如售后在培训等),避免白跑一趟。
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