一、有线网络排查步骤:
1、确认网络线是否有插好
a. 检查网络孔内是否有异物,这可能会造成网络线接触不良
b. 检查网络线的固定卡榫是否断裂,这可能会造成网络线容易松脱。如有松脱情况可更换一条网络线测试
c. 点选[开始],并点击[设定]。
d. 点选[网络和Internet],并点选[网络和共享中心]。
e. 点击[更改适配器设置],若是如下图,显示[已拔除网络电缆],通常代表网络线已松脱,请插紧或更换一条网络线后再次测试。
**小提醒: 请同时检查[从调制解调器到网络集线器(或路由器)]及[从网络集线器到笔记本电脑上的网络孔]两者的网络线。
2. 确认设备管理器内的网络装置是否异常
a. 于[开始]点击鼠标右键,并点选[设备管理器]。
若装置出现惊叹号,可先至ASUS官网下载最新版网卡驱动程序并安装。
3. 开启网络和Internet进行疑难解答
设备管理器无惊叹号,代表网络卡应正常,问题可能是系统设定或其他网络设备造成
a. 点选[开始],并点击[设置]
b. 点选[网络和Internet],可看到基本网络信息。
c. 若有出现[无法访问Internet],可以点击执行Windows内建的网络[疑难解答]。
4. 还原网络设定至默认值
a. 点选[开始],并点击[设置]。
b. 点选[网络和Internet],并点击[网络重置]。
c. 点击[立即重置],并选择[是]。网络重置后,您的计算机将重新启动。
二、无线网络排查步骤:
1,部分机台f2或F12 按键上有无线或飞行模式的图标,请通过按fn+f2或FN+F12快捷键开启或关闭无线功能。
若快捷键无作用,需要到华硕官网下载快捷键驱动。
2, 设备管理器中可能禁用了无线网卡,请打开设备管理器并启用无线网卡。
3,BIOS中可能禁用了无线网卡。
请开机同时连续按F2按键进入BIOS,并按F9还原BIOS默认值后按F10保存退出。或进入BIOS后,确认Security-> I/O Interface Security->Wireless Network选项是否被设置为Lock,更换为UnLock选项之后,按F10保存变更并退出。
4,无线网卡驱动异常。
请在设备管理器中卸载无线网卡驱动,并至官网重新下载对应机型的无线驱动安装。