律师您好，我们已经63岁了，都已经退休了，我们有独生子女光荣证，这几十年从来没有发放过独生子女补贴费，我们到社区问，社区说不知道，没有这个政策，我们到哪问都说不知道，这该怎么办呢？到哪儿去解决这个问题呢？