我在今年2月19 日由圆通快递邮寄出一个价值37块多的商品到2月21日开始快递物流停止更新，我打了很多次电话，也投诉过。那些客服都是：我这边帮你催一下，找到了就退回给你。完全没有一个客服和我说赔偿，一直都在拖着。5月初，我又发起了一次投诉，那个客服没有说帮你催什么的，就和我说你的快递应该是丢了，你打个电话给帮你发快递的公司来处理。我打了过去，那边又一个工作人员和我联系处理。然后就说因为超过全赔的流程时间只能按照货物价格的一半来赔偿。（所以，谁能告诉我这到底合理吗）？