您好。
很抱歉给您的使用带来不便!
建议您先自行确认目前设备是否处于开机状态,通过其他手机拨打电话或调节音量键进行简易判断:
A. 开机状态:
1. 通话后出现黑屏无法正常唤醒,如您机身有贴膜建议您去除尝试,然后您可以到菜单(系统设置-通话设置)取消近距离感应器选项进行观察,若出现异常,建议您及时送修维修站;
2. 使用个别特定软件后出现,请您卸载重装软件,或可考虑备份机身资料进行恢复出厂设置尝试,菜单路径为:系统设置-备份和重置-恢复出厂设置;
3. 上述操作后若无法改善,请您及时送修站点,可能为显示屏或排线异常导致。
B. 关机状态:
1. 该设备机型重启方式为:通过长按电源键10秒,再短按3秒开机,建议您进行重启尝试;
2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右,再重新长按电源键尝试;
若问题依旧无法得到有效解决,不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致,为了您日后正常使用,我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(
http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。