我买了你们X5L的手机为什么4G网络跟3G网络不能自动切换，当有些地区没有4G网络的时候手机就无服务了？

如题所述

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第1个回答 2014-11-12

您好！
　　请问你使用的是什么SIM卡呢，这款机是支持2G网络，移动3G/4G网络的哦，建议您使用移动卡试试的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问

X5L机器切换至3G网络的时候。数据接口打开了，又上角不显示数据端口，且上不了网，但是切换至4G网络的时候，数据接口打开时候可以上网，3G 2G 网络的时候，数据接口打开了，都上不了网？

追答

　　您好，您可以尝试下以下方法的哦，1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html若以上方式均不能解决，需要麻烦您咨询一下售后的哦，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html