若手机不能使用4G网络，建议您按照以下操作方法尝试：
1、建议使用移动4G电话卡并开通4G网络数据套餐使用。
2、建议您进入手机设置--移动网络--网络模式中选择4G（优先）/3G/2G使用，若您所在地有4G网络覆盖，手机会优先使用4G网络，当4G网络不稳定时会自动切换到3G、2G网络。
3、尝试将SIM卡取出重新插入，条件允许的话可更换其他4G卡使用，排除SIM卡故障。
4、部分地区还没有完全覆盖4G网络，存在覆盖盲区，建议您更换网络环境使用。
5、您可以对比其他品牌4G手机，若同样存在该问题，可致电当地运营商反馈处理。
若以上方法均未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理。可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html