汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么
这种工作还是多劳多得其性质类似于销售，服务顾问主要分两大类如下：1维修接待主要负责与车间机电技师对接，负责接待的车主客户主要是来进行保养，或者一些故障的维修，一部分问题也会接触钣喷人员，较少。工资来源，接待量，客户满意度，以及产品销售，如刹车深度保养，核桃沙清洗发动机。或者车辆的一些部件进行更换，由此来算提成，多数都有kpi考核签订，就是这个月的产值目标，达到目标工资自然会更高一些。说好做也不好做，客户回访客户满意度的调查，时刻会影响您的工资。2事故接待负责接待来店的事故车，小到前后杠喷漆，大到更换梁头，抬发动机。事故车维修周期一般比机电长，主要是配件问题，很多需要等，事故接待，不只要对接客户，车间钣喷技师，还有保险公司，这比对待客户更加需要眼见。心情好了什么给你赔，心情不好了这叶子板不换，修。事故接待到过年期间，或者出行高峰期会特别忙，还有事故外拓，负责外出拖车，车到店由事故接待负责接待，一般拖车回来的都是一些重大事故。要做好多方面关系，车间师傅，保险公司，事故外拓，客户。当然也有KPI，客户回访。一些配件问题的安顿这两类工作哪个吃香呢？看4S店地址，如果仅就一家店，就不用想了，比如我们这里一位事故接待原本英菲尼迪的，全省就一家。宝马的话我们这个城市有8家，看地址，如果在市区内，做维修接待吃香，如果在市郊，或者高速路灯偏一些的地方坐事故接待。
事故外拓专员好做吗
不好做。
首先直接告诉你，想挣钱很辛苦。
4S店外拓顾名思义，需要在接到事故信息后第一时间赶到现场，帮助客户完成保险公司的现场查勘，根据损失大致给与客户交车时间等细节问题。当然，这是发生事故的客户本身就是你们自己店的客户。如果碰到陌生客户，你需要不断的跟客户交流，目的就是说服客户到你店里维修车辆，毕竟只有车辆回店维修你才有钱挣。正常的外拓人员都是24小时接收事故信息的。发生事故不论多晚都直接去现场。所以回到开始那句话，想挣钱很辛苦。