整体顾客成本包括货币成本、时间成本、体力成本和( )。

A.机会成本
B.精神成本
C.形象成本
D.物质成本

【答案】:B
本题考查整体顾客成本的概念。整体顾客成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。
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