若您使用的是OPPO手机（ColorOS系统）若出现“主题商店”APP里设置的视频铃声无法生效，可尝试下面的方法哦：
1、微信或QQ视频来电，则不显示来电视频。
2、请进入「"主题商店"APP>我的>右上角设置>检查更新」更新软件版本。
3、若有开启勿扰模式、省电模式或低电量模式、儿童空间、横屏模式，请尝试关闭，关闭方法如下：
免打扰、省电模式、横屏模式：下拉通知栏关闭对应按钮即可。
儿童空间：在儿童空间界面底部点击“退出儿童空间”。
4、若清除过“主题商店”APP的数据、首次应用或系统升级后视频铃声需开启相关权限，请进入「“主题商店”APP>我的>我的资源>视频铃声」页面，先关闭该视频铃声后重新应用，并保持“主题商店”APP后台进程。
5、若手机有开启静音，请关闭并进入手机「设置>声音与振动>音量调节>媒体音量」将音量条往右调大再试。
6、视频铃声应用后，来电若只有视频没有声音且媒体音量已打开，请先进入「“主题商店”APP>我的>我的资源>视频铃声」，先关闭该视频彩铃后重新应用并勾选“同时使用视频原声作为来电铃声”再试。
若以上方法均无法解决，请点击人工客服处理，我们将竭诚为您服务~
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