当交易状态为“交易成功”时未收到货物或收到货物不全，此时无法申请退款，可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，选择“仅退款”—“未收到货”，具体操作步骤如下图所示：
1、登录淘宝个人账户后，进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”
2、在新的页面账中，选择“仅退款”—“未收到货”。
3、写上需退款的金额，理由等，提交审核即可。
扩展资料：
交易成功超过15天该如何维权？
亲，您已错过了申请售后的时间段（交易成功15天内），目前淘宝网只能受理以下问题，您可以提供相应的凭证进行处理哦！
1、商品已退回卖家签收但仍未退款：
亲，若您的退货卖家已签收，但仍未退款，您可以提供退货的快递运单号给我们的在线客服进行受理哦，若运单号丢失或无法提供，很抱歉，我们无法帮助到您，建议您联系卖家协商处理！
2、疑似假货问题：
亲，淘宝网是坚决抵制假货的，您可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给我们的在线客服进行受理哦！
3、质量问题：
亲，如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题，您可以提供实物图片给我们的在线客服进行受理哦，若图片无法证明商品存在质量问题，很抱歉，我们无法帮助到您，建议您联系卖家协商处理！
4、商品使用期限与卖家承诺不符：
亲，若您购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等，存在卖家承诺时间内无法使用的情况，您可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给我们的在线客服进行受理哦！
参考资料：